Política de envio

Política de envio

Enviamos Mizuki para todo o mundo, com envio gratuito em todas as encomendas.

Prazos de entrega

A entrega estimada é de 7 a 14 dias úteis, dependendo da sua localização. Em alguns casos, o desalfandegamento, a logística local ou outras circunstâncias fora do nosso controlo podem prolongar este prazo.

Garantimos a entrega no prazo de 90 dias a contar da data da compra. Se este prazo não for cumprido, pode solicitar o reembolso integral.

Seguimento da encomenda

Todas as encomendas têm número de seguimento, enviado para o seu e-mail no prazo de 7 dias úteis após a compra. Como os envios são internacionais, as informações de seguimento podem demorar alguns dias a actualizar depois de o número ser gerado.

Alfândega e taxas de importação

Dependendo do seu país, a encomenda pode estar sujeita a direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação. Estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no total da encomenda. Não conseguimos prevê-los nem cobrá-los antecipadamente. Consulte a alfândega do seu país para mais detalhes.

Erros de envio

Se a sua encomenda for enviada para a morada errada por erro nosso, assumimos o custo de corrigir a situação. Se a morada foi introduzida incorrectamente pelo cliente, o custo do novo envio é da sua responsabilidade.

Encomendas perdidas ou não recebidas

Se o seguimento da transportadora indicar «entregue» mas não tiver recebido a encomenda, confirme primeiro com vizinhos ou na recepção do seu edifício e depois contacte-nos: vamos investigar junto da transportadora.

Dúvidas sobre o seu envio? Escreva para support@mizukiwatches.com.