Widerrufsrecht
Rückgabe & Garantie
Wir möchten, dass Sie Ihren Mizuki-Artikel lieben. So funktionieren Rückgabe und Garantie.
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um Ihren Artikel ohne Angabe von Gründen gegen vollständige Rückerstattung zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten, Zubehörteilen und der Originalverpackung. Für eine Rücksendung schreiben Sie uns an support@mizukiwatches.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir bestätigen die Rücksendeadresse, bevor Sie etwas zurückschicken.
Kosten der Rücksendung
Die Rücksendung wird von der Kundin oder dem Kunden organisiert und bezahlt, außer wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits oder einen Herstellungsfehler zurückgeht. In diesen Fällen übernehmen wir die vollen Kosten. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für eine Rücksendung, die uns nie erreicht, keine Rückerstattung leisten können.
Umtausch
Wir akzeptieren einen Umtausch innerhalb derselben 30 Tage. Möchten Sie ein anderes Modell, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir kümmern uns darum. Für die Rücksendung beim Umtausch gilt die oben beschriebene Regel.
Abwicklung der Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es weitere 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
2 Jahre Garantie
Für jeden Mizuki-Artikel gilt eine Garantie von 2 Jahren auf Herstellungsfehler. Abgedeckt sind mechanische Defekte bei Uhren, sichtbare Herstellungsfehler und der Erhalt eines falschen Artikels. Für einen Garantiefall schreiben Sie an support@mizukiwatches.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.
Bestellungen mit „1 kaufen, 1 gratis“
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, der im Rahmen des Angebots „1 kaufen, 1 gratis“ gekauft wurde, müssen beide Artikel gemeinsam zurückgesendet werden, um die vollständige Rückerstattung zu erhalten. Behalten Sie den Gratisartikel und senden nur den bezahlten zurück, wird der Wert des Gratisartikels von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Versandfehler
Wurde eine Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch versendet, übernehmen wir die Kosten der Korrektur, einschließlich erneutem Versand oder vollständiger Rückerstattung. Wurde eine falsche Lieferadresse von der Kundin oder dem Kunden angegeben, sind die Kosten des erneuten Versands von ihr oder ihm zu tragen.
Probleme beim Zusteller
Geht eine Sendung verloren oder verzögert sich erheblich, klären wir dies mit dem Zusteller (bis zu 7 Werktage) und bieten je nach Ergebnis Rückerstattung oder erneuten Versand an.
Nicht abgedeckt
Normale Abnutzung; Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle; Meinungsänderung nach Ablauf der 30 Tage.
Änderungen an der Bestellung
Sie haben 24 Stunden nach der Bestellung Zeit, Änderungen anzufragen. Danach kann die Bestellung bereits für den Versand bearbeitet sein und Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.
Fragen? Schreiben Sie uns an support@mizukiwatches.com.