Derecho de desistimiento
Formulario de desistimiento
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, los clientes de la Unión Europea pueden desistir de una compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de dar ninguna razón. En Mizuki Watches ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días.
Rellena el formulario siguiente para comunicarnos tu desistimiento. También puedes enviar cualquier otra declaración inequívoca a support@mizukiwatches.com.
Cómo funciona la devolución
- Envía este formulario (o escríbenos por correo).
- Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones antes de que envíes nada.
- Embala el artículo sin usar, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
- Envíalo siguiendo las instrucciones que te indiquemos.
- El reembolso se realiza en un plazo de 5 días hábiles desde que recibimos e inspeccionamos el artículo, al método de pago original.
Condiciones
- Plazo legal de desistimiento: 14 días desde la entrega. Mizuki lo amplía a 30 días.
- El artículo debe estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas, accesorios y embalaje.
- Los reembolsos se realizan al método de pago original. El envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo errores nuestros o defectos de fabricación.
- Pedidos «Compra 1, lleva 1 gratis»: para el reembolso completo deben devolverse los dos artículos juntos.
- Los artículos defectuosos o enviados por error están cubiertos por nuestra política de devoluciones y garantía, a nuestro cargo.