Información de contacto

Contacto

Estamos aquí para resolver cualquier duda sobre tu pedido, sobre el bálsamo o sobre cómo usarlo. Cada mensaje lo responde una persona.

Cómo contactarnos

Correo: support@perfecttone.co
Web: perfecttone.co
Formulario de contacto: perfecttone.co/pages/contact

Cuándo tendrás respuesta

Respondemos en un día laborable, de lunes a viernes. Los mensajes que llegan en fin de semana o festivo se responden el siguiente día laborable. Si no has recibido nada pasados dos días laborables, revisa tu carpeta de spam y vuelve a escribirnos, porque la respuesta se envió.

Qué incluir

Nos ayuda a resolverlo en una sola respuesta en vez de en tres:

  • tu número de pedido, que está en el correo de confirmación y empieza por #
  • el correo que usaste al comprar, si es distinto de aquel desde el que escribes
  • para un problema de entrega, el número de seguimiento y el último estado que veas
  • para un artículo dañado o equivocado, fotos del tubo y del embalaje exterior

En qué podemos ayudarte

  • Pedidos, entrega y seguimiento: cualquier paquete que no haya llegado o que haya llegado mal
  • Devoluciones y reembolsos: consulta nuestra política de reembolso para ver qué entra, y después escríbenos para iniciarla
  • Dudas sobre el producto: ingredientes, cómo aplicarlo, si te conviene. Te diremos con honestidad cuándo la respuesta es que no lo sabemos
  • Una reacción al producto: deja de usarlo y escríbenos enseguida. Si la reacción es fuerte o no remite, consulta antes con un médico o farmacéutico
  • Privacidad y tus datos: para pedir una copia de tus datos o su eliminación, consulta nuestra política de privacidad
  • Prensa, mayoristas y colaboraciones: la misma dirección, indica el asunto en la primera línea

A quién le compras

Perfect Tone es el nombre comercial con el que opera esta tienda. Los datos completos de registro de la empresa están disponibles bajo petición: escribe a support@perfecttone.co y te los enviamos. Consulta nuestro aviso legal para más información.

Una nota sobre consultas médicas

Vendemos un producto cosmético y no somos profesionales sanitarios. Podemos decirte qué lleva el tubo y cómo aplicarlo. No podemos diagnosticar una afección de la piel, decirte que dejes un tratamiento que te dio un médico, ni aconsejarte sobre un medicamento. Para eso, acude a un médico o a un farmacéutico.