Política de envío

Política de envío

Enviamos Mizuki a todo el mundo, con envío gratuito en todos los pedidos.

Plazos de entrega

La entrega estimada es de 7 a 14 días laborables, según tu ubicación. En ocasiones, los trámites aduaneros, la logística local u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden ampliar este plazo.

Garantizamos la entrega en un plazo de 90 días desde la fecha de compra. Si no se cumple ese plazo, puedes solicitar el reembolso completo.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que se envía a tu correo en un plazo de 7 días laborables desde la compra. Como los envíos son internacionales, la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse después de generarse el número.

Aduanas e impuestos de importación

Según tu país, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas de importación. Estos gastos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el total del pedido. No podemos preverlos ni cobrarlos por adelantado. Consulta los detalles con la aduana de tu país.

Errores de envío

Si tu pedido se envía a una dirección equivocada por un error nuestro, cubrimos el coste de corregirlo. Si la dirección fue introducida incorrectamente por el cliente, el coste del reenvío corre por su cuenta.

Paquetes perdidos o no recibidos

Si el seguimiento del transportista indica «entregado» pero no has recibido el pedido, comprueba primero con vecinos o con la recepción de tu edificio y después escríbenos: investigaremos el caso junto al transportista.

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a support@mizukiwatches.com.