Droit de rétractation

Formulaire de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, les clients de l’Union européenne peuvent se rétracter d’un achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier leur décision. Chez Mizuki Watches, nous prolongeons volontairement ce délai à 30 jours.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous notifier votre rétractation. Vous pouvez aussi envoyer toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté à support@mizukiwatches.com.

À l’attention de Mizuki Watches (support@mizukiwatches.com) : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous.

Comment fonctionne le retour

  1. Envoyez ce formulaire (ou écrivez-nous).
  2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour et les instructions avant tout envoi.
  3. Emballez l’article non utilisé, avec ses étiquettes, accessoires et son emballage d’origine.
  4. Renvoyez-le en suivant nos instructions.
  5. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrables après réception et contrôle de l’article, sur le moyen de paiement d’origine.

Conditions

  • Délai légal de rétractation : 14 jours à compter de la livraison. Mizuki le prolonge à 30 jours.
  • L’article doit être non utilisé et en parfait état d’origine, avec toutes les étiquettes, tous les accessoires et l’emballage.
  • Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou défaut de fabrication.
  • Commandes « 1 acheté, 1 offert » : les deux articles doivent être retournés ensemble pour un remboursement complet.
  • Les articles défectueux ou expédiés par erreur sont couverts par notre politique de retours et de garantie, à nos frais.