Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous expédions Mizuki dans le monde entier, avec la livraison offerte sur toutes les commandes.

Délais de livraison

La livraison estimée est de 7 à 14 jours ouvrés, selon votre localisation. Il arrive que les formalités douanières, la logistique locale ou d'autres circonstances hors de notre contrôle allongent ce délai.

Nous garantissons la livraison sous 90 jours à compter de la date d'achat. Si ce délai n'est pas respecté, vous pouvez demander un remboursement intégral.

Suivi de commande

Chaque commande comprend un numéro de suivi, envoyé par e-mail sous 7 jours ouvrés après l'achat. Les envois étant internationaux, les informations de suivi peuvent prendre quelques jours à s'actualiser après la création du numéro.

Douanes et frais d'importation

Selon votre pays, votre commande peut être soumise à des droits de douane, taxes ou frais d'importation. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande. Nous ne pouvons ni les prévoir ni les percevoir à l'avance. Renseignez-vous auprès de votre bureau de douane.

Erreurs d'expédition

Si votre commande est expédiée à la mauvaise adresse à la suite d'une erreur de notre part, nous prenons en charge le coût de la correction. Si l'adresse a été mal saisie par le client, les frais de réexpédition sont à sa charge.

Colis perdus ou non reçus

Si le suivi du transporteur indique « livré » alors que vous n'avez rien reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de l'accueil de votre immeuble, puis contactez-nous : nous mènerons l'enquête avec le transporteur.

Une question sur votre envoi ? Écrivez-nous à support@mizukiwatches.com.