Politique de paiement

Politique de paiement

Cette politique explique le fonctionnement des paiements sur perfecttone.co. Elle s'applique à toute commande passée sur ce site.

Moyens de paiement acceptés

  • Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
  • PayPal
  • Apple Pay, Google Pay et Shop Pay
  • Bancontact

Les moyens disponibles s'affichent au moment du paiement et peuvent varier selon votre pays et votre appareil. Si un moyen que vous attendez n'apparaît pas, c'est qu'il n'est pas disponible dans votre pays.

Devise

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site et confirmée au moment du paiement. Si votre pays utilise une autre devise, le montant débité par votre banque peut différer légèrement du montant affiché, en raison du taux de change et des éventuels frais de conversion appliqués par l'émetteur de votre carte.

Quand vous êtes débité

Le paiement est prélevé intégralement au moment où la commande est passée. Nous ne proposons ni paiement en plusieurs fois, ni paiement différé, ni paiement à la livraison. Votre commande n'est confirmée qu'une fois le paiement autorisé, et vous recevez alors une confirmation par e-mail.

Sécurité des paiements

Tous les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, via une connexion chiffrée SSL/TLS, sur une infrastructure conforme à la norme PCI DSS.

Perfect Tone ne voit, ne manipule ni ne conserve jamais le numéro complet de votre carte, sa date d'expiration ou son cryptogramme. Ces données sont transmises directement au prestataire de paiement.

Selon votre banque, il peut vous être demandé de réaliser une étape de vérification supplémentaire (3-D Secure / authentification forte du client) avant l'approbation du paiement.

Paiements refusés ou échoués

Si un paiement est refusé, la commande n'est pas créée et aucun montant n'est encaissé. Toute autorisation temporaire affichée par votre banque est libérée automatiquement, généralement sous quelques jours ouvrés, selon les délais propres à votre banque.

Prévention de la fraude

Les commandes font l'objet d'un contrôle antifraude. Si nous ne parvenons pas à vérifier le paiement ou les informations de facturation fournies, nous pouvons annuler la commande et procéder à un remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine. Nous vous en informons toujours par e-mail.

Taxes, droits de douane et frais d'importation

Le total de la commande n'inclut pas les droits de douane, taxes à l'importation ou frais de traitement que votre pays peut appliquer à l'arrivée, sauf si le paiement les affiche et les collecte au moment de l'achat. Lorsqu'ils ne sont pas collectés au paiement, ils restent à la charge du client, comme indiqué dans notre politique d'expédition.

Erreurs de prix

Si un produit est affiché à un prix incorrect en raison d'une erreur technique ou humaine, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée et de procéder à un remboursement intégral. Nous vous contacterons avant de le faire.

Remboursements

Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement d'origine. Les délais et conditions sont décrits dans notre politique de remboursement. Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, voir également notre formulaire de rétractation.

Questions

Toute question sur les paiements peut être adressée à support@perfecttone.co.